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来源：消费者报道
爱美之心，人皆有之。功能性护肤技术的发展卷起了美学新风潮。家用美容仪用各种黑科技俘获了消费者的心。
不过，备受“智商税”质疑的美容仪一直投诉不断。近日，消费者报道注意到关于初普射频美容仪的集体投诉。问题主要集中在产品质量、价格跳水上。对此,记者展开了采访调查。
初普奇迹S美容仪跳水降价近3000元
在广告推荐下，消费者蒋女士于前年双十一期间购买了初普奇迹S美容仪。她向记者表示，美容仪使用一段时间后出现了一些状况。之前贴脸使用时，会有类似轻微触电、麻木振动的感觉，她听到“嘀”的一声提示音就知道要换位置了；但后来感觉没那么强了，仪器也不再发出提示音，客服告诉她只要温度提示灯亮就可以换位置。
蒋女士提供的订单记录
同款美容仪在罗永浩直播间的售价
目前产品已下架
蒋女士质疑前后使用上的不同可能是产品本身的质量问题，而且她主观上认为美容仪没有起到紧致肌肤的效果。更令她难以接受的是，产品在一年后降价幅度巨大，接近3000元。
遇到类似情况的还有消费者苏女士。
她认为自己花费3000多元购买的初普奇迹S美容仪的效果与宣传并不相符。她提到美容仪的温度并不稳定，使用一段时间后感觉温度不够热，而且金属探头处的做工比较粗糙，电流提拉的感觉并不明显。苏女士对客服将问题归咎于季节和使用手法并不认可。她向记者表示类似的问题在小红书上有多名用户反映。
苏女士提供的订单记录
苏女士展示美容仪金属探头处
“现在这款美容仪的价格已经跳水到三位数了，如果不是夸大宣传效果，怎么会降价这么厉害。”苏女士的语气夹杂着不满与无奈。她质疑产品质量问题和价格跳水存在一定关系。
艾瑞咨询一份研究报告显示，射频美容仪是家用美容仪热销产品中占比较高的类别。精致美学人群购买美容仪最关注使用安全。产品的痛点集中在功效和续航上。
据了解，射频是一种用于科技美容的常见技术，它是一种越过表皮层，直达真皮层并且给真皮层加热的一种电流。射频美容仪与皮肤接触时会对真皮层产生加热，当皮肤的真皮层被加热到最佳温度时，会刺激胶原蛋白产生，从而改善皮肤衰老的情况。真皮层耐热可达60摄氏度，表皮层耐热在43摄氏度以下，在安全范围内，美容仪的输出能量越高，效果越好。但是，如果过于注重美容仪的功效，没有做好产品温控，在使用过程中就容易引发低温烫伤。
2022年7月，新基石（深圳）科技有限公司曾按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向国家市场监督管理总局报告了召回计划，召回2020年3月至2021年9月期间进口的初普牌第一代Stop Eye型号家用射频美容仪，涉及数量为182215台。据了解，该产品在使用过程中长时间停留在同一位置或过于缓慢移动时，可能出现设备探头温度过高的现象，极端情况下存在导致皮肤烫伤的安全隐患。
射频美容仪被归为Ⅲ类医疗器械
TriPollar（初普）品牌诞生自2010年，2014年进入中国市场，隶属于世界医美专业仪器巨头Lumenis旗下子公司Pollogen。
虽然产品降价是正常的市场行为，但初普跳水式的降价幅度还是让部分初普用户反感。
记者在黑猫投诉【投诉入口】、小红书等平台上注意到多起关于初普射频美容仪的投诉。有使用分期的投诉者对于初普美容仪大幅降价难以接受，表示分期的金额都能买几台全新的产品。也有投诉者不满降价幅度过大影响了产品在二手平台的出售价。有个别帖子和评论指出价格跳水和新国标执行相关。
就本文提及的相关情况，《消费者报道》向初普方面发送了采访函，但截至发稿时未获回复。
早在几年前，深圳市消费者委员会对ReFa、SKG、雅萌等10款热销美容仪进行了测试。结果显示，6款样品镍释放量不符合欧盟REACH法规。
《2020年家用美容仪比较试验报告》
SKG、Notime等2款电离子型样品不符合产品功能表面温度大小及均匀性的标准要求，存在着低温烫伤和灼伤皮肤真皮层的风险。
产品虚假宣传同样是美容仪的“重灾区”。
2022年10月，美容仪ReFa关联公司爱姆缇姬(上海)商贸有限公司因发布虚假广告，被浦东新区市场监督管理局罚款45万元。处罚事由显示，当事人在天猫平台上开设“refa官方旗舰店”。2021年4月，为提高“refa的智美迹育肌射频美颜仪”销量，在未经核实情况下，当事人发布“日本抗衰老专家推荐 日比野佐和子(医生·医学博士)……中国抗衰老促进会理事会理事”的广告宣传。经查，中国抗衰老促进会对外公布的理事会理事名单中无日本医生日比野佐和子此人，内容虚假。
2020年“双十一”期间，初普美容仪经李佳琦直播间销售，在1小时内创造过亿元GMV。但随后初普遭到大量消费者投诉，有人质疑初普美容仪的Stop Vx和Stop Eye以“FDA技术认证”为宣传卖点，但实际并未取得“FDA技术认证”。
由于美容护理器具特殊的使用性能，针对其具体的技术与功能，国内目前仍无统一标准，各种美容效果也无法考量检测。美容仪在安全性、实际功效、产品宣传上的“翻车”乱象引起了监管的重视。
2022年3月28日，国家药监局发布了调整《医疗器械分类目录》公告（2022年第30号），明确将射频美容仪纳入Ⅲ类医疗器械监管。自2024年4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。
2023年4月10日，为进一步规范射频美容设备的管理，国家药监局器审中心发布了《射频美容设备注册审查指导原则》，明确了适用范围、注册审查要点等。
据记者了解，Ⅲ类医疗器械需要做3期临床试验，申报周期长，花费高。这样一来会大幅提高射频产品的准入门槛，或将引发行业大洗牌。
艾瑞咨询发布的《中国美妆护肤品行业投资研究报告》显示，日本和美国的家用美容仪市场渗透率分别为11%和20%，而中国市场的这一数据仅为4%。家用美容仪市场仍有很大增长空间。智研咨询预测数据显示，2026年中国家用美容仪市场规模将突破200亿元。随着射频美容仪被纳入医疗器械监管，未来美容仪市场发展将变得有序，消费者也将美得更加安心。
责任编辑：魏曦
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发表于 2024-1-24 14:02:22
